見積もり時に作業員2名訪問で15000円、こちらの手伝いありで値下げ可ということで提示の条件で大丈夫とお伝えしていました。

今日訪問時に1名、ソファ運び出しを手伝いましたが値引きはありませんでした。

加えて税込ではなく税別でした。

事実確認

以前に、2名でお伺いをし、概算での金額を15000円あたりでお伝えしておりましたが、昨日 実際に荷物を拝見し、荷物だけでの計算で15000円となった為、15000円+税で提示させて頂きました。

近隣で1名作業をしておりましたので、もう1名呼ぶ事も可能でしたが、追加人件費+3000円が発生し、合計 18000円+税となる為、お手伝いをお願いした次第です。

作業員の説明不足があり、申し訳ございませんでした。

香川片付け110番からのコメント

この度は説明不足からお客様にご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

特に金額については、お客様との認識ずれが生じないよう、しっかりとご説明するべきであったところ、不十分があり、このようなご意見に至ったと反省しております。

再発防止に努め、料金のご案内につきましてはより慎重に行うよう、注意してまいります。