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洗濯機とソファの買い取りか処分での回収希望で予約していた。

11時に予約してたが、12時になっても来ないので自分から電話した。

担当の方に繋いでもらったが、13~14時の予約と間違ってたと言われた。

回収はしてもらったが、予定もあったので困った。
回収はしてもらったのでいいです。

今後他の方にもそういう事あると困ると思うので、注意喚起・そういった場合は保障をするなどした方がいいんじゃないか、と思った。

事実確認

加盟店スタッフでのスケジュール入力の際、通常予定を受けた者が予定入力を行いますが、今回は予定を受けたものが電話で他の者へ伝達し、他の者がスケジュールを入力しました。

その電話で、作業予定のスケジュールを、「11時」と「1時」で聞き間違い、結果入力ミスが起きてしまいました。

今後、予定を受けたものがスケジュールを入力することの徹底をしてまいります。

申し訳ございませんでした。

香川片付け110番からのコメント

この度は、作業担当のスケジュール管理ミスにより、お客様へ多大なるご迷惑をおかけし、お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

日ごろから、お客さまとの応対には失礼のないように努力を重ねてまいりましたが、今後は二度とこのようなことのないように十分注意いたす所存でございます。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。